¿HACEN ENTREGA DE PRODUCTOS AL EXTRANJERO?

Actualmente no realizamos entregas al exterior. Limitamos las entregas al territorio paraguayo.

¿LOS PRECIOS QUE APARECEN EN EL SITIO WEB SON CON IVA INCLUIDO?

¡Sí!, los precios de los productos incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).

¿ES POSIBLE RASTREAR MI COMPRA?

Si, el pedido es enviado por una transportadora, se emitirá un número de guía para que el cliente pueda rastrear el producto.

La función de rastreo de pedido se encuentra en https://www.shoppingchina.com.py/tracking

¿PUEDO AGREGAR OTROS PRODUCTOS A LAS COMPRAS QUE YA REALICÉ?

Si tu pedido ya se completó y se procesó el pago, debes iniciar una nueva compra. Pero si el pago aún no se realizó y los productos aún están en tu carrito, todavía es posible que puedas agregar productos.

¿PUEDO HACER MI COMPRA EN LA TIENDA ONLINE Y BUSCAR EN LA TIENDA FÍSICA?

Sí, tenemos la opción para que el cliente compre en línea y retire productos en la tienda. Al realizar tu compra, tendrá una opción de entrega donde figura ´´Pasar a Retirar´´ y al marcar, aparecerá la dirección de donde retirar en nuestra sucursal de Ciudad del Este.

¿NO RECIBÍ TODOS LOS ÍTEMS DE MI COMPRA?

En caso de problemas con su compra, o la falta de algún producto, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿PUEDO MANDAR UNA PARTE DE MI COMPRA A UNA DIRECCIÓN Y LA OTRA UNA DIRECCIÓN DISTINTA?

No, cada compra se entregará en una dirección única. Para variar los destinos entre sus compras deberá realizar un proceso de compra independiente para cada dirección.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN PARA RETIRO DE PEDIDOS?

El horario de atención para retiros de la tienda es de 7:00 a 17:00 h. de lunes a sábado en la tienda de Ciudad del Este.

¿Olvidó su password de acceso?

Puede recuperar su password de acceso siguiendo estos pasos:

1. Ingrese su dirección email de registro en https://www.shoppingchina.com.py/users/password/new
2. El sistema le enviará a su email un Token de recuperación de password.
3. Copie en el formulario de recuperación de password: El token e ingrese el nuevo password de acceso.
4. Envíe el formulario y recibirá en pantalla la confirmación.
5. ¡Puede seguir disfrutando de su experiencia de compras!
6. Si aun así registra inconvenientes puede contactarnos al número: (+595) 981 701 701

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE QUE NO SE ENCUENTRE PERSONA ALGUNA EN LA DIRECCIÓN INDICADA PARA RECIBIR EL PRODUCTO?

Es necesario que acompañes el rastreo de tu compra y dejes a cargo a una persona para recibir tu compra. No dejaremos la compra en puerta sin que una persona la reciba.

¿UN TERCERO PUEDE RECIBIR MI COMPRA?

Si, la persona que lo reciba deberá firmar la factura indicando que recibió la compra. Aconsejamos dejar a cargo a una persona que sea de tu entera confianza.