¿VOCÊS REALIZAM ENTREGAS DE PRODUTOS PARA FORA DO PARAGUAI?

Atualmente, não realizamos entregas para o exterior. Limitamos as entregas ao território do Paraguai.

¿OS PREÇOS QUE APARECEM NO SITE JÁ INCLUEM O IVA?

Os preços dos produtos exibidos estão sob o Regime de Turismo (Tax Free) e são isentos de impostos.

¿É POSSÍVEL RASTREAR MINHA COMPRA?

Sim, quando o pedido é enviado por uma transportadora, será emitido um número de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o produto.

A função de rastreamento de pedidos está disponível em https://www.shoppingchina.com.py/tracking

POSSO ADICIONAR OUTROS PRODUTOS À MINHA COMPRA JÁ REALIZADA?

Se o seu pedido já foi concluído e o pagamento processado, você precisará iniciar uma nova compra. No entanto, se o pagamento ainda não foi feito e os produtos ainda estão no seu carrinho de compras, você ainda pode adicionar outros produtos.

¿POSSO FAZER MINHA COMPRA NA LOJA ONLINE E RETIRAR NA LOJA FÍSICA?

Sim, temos a opção para que o cliente compre online e retire os produtos na loja. Ao fazer sua compra, você terá a opção de entrega onde consta "Retirar na Loja" e ao selecionar, será exibido o endereço de retirada em nossa filial em Ciudad del Este.

¿NÃO RECEBI TODOS OS ITENS DA MINHA COMPRA?

Em caso de problemas com sua compra ou falta de algum produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

POSSO ENVIAR UMA PARTE DA MINHA COMPRA PARA UM ENDEREÇO E OUTRA PARTE PARA UM ENDEREÇO DIFERENTE?

Não, cada compra será entregue em um único endereço. Para enviar para destinos diferentes em suas compras, você deverá realizar um processo de compra separado para cada endereço.

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO PARA RETIRADA DE PEDIDOS?

O horário de atendimento para retirada na loja é das 8:00 às 18:00, de segunda a sábado, na loja de Ciudad del Este.

¿ESQUECEU SUA SENHA DE ACESSO?

Você pode recuperar sua senha de acesso seguindo estes passos:

1. Digite seu endereço de e-mail de registro em https://www.shoppingchina.com.py/users/password/new
2. O sistema enviará para o seu e-mail um Token de recuperação de senha.
3. Copie o token no formulário de recuperação de senha: Insira o token e defina a nova senha de acesso.
4. Envie o formulário e você receberá a confirmação na tela.
5. Você pode continuar aproveitando sua experiência de compras!
6. Se ainda tiver problemas, pode nos contatar pelo número: (+595) 981 701 701

¿Qual é o procedimento caso não haja ninguém no endereço indicado para receber o produto?

É necessário acompanhar o rastreamento da sua compra e designar alguém para receber o seu pedido. Não deixaremos a compra na porta sem que alguém a receba.

¿Outra pessoa pode receber minha compra?

Sim, a pessoa que receberá deverá assinar a fatura indicando que recebeu a compra. Recomendamos deixar alguém de sua total confiança responsável por isso.